2.处理玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题；

3.管理玩家期望，协助上级不断提高团队的凝聚力和工作效率；

要求：

1.大专及以上学历；

2.2年以上客户服务经验，1年以上管理经验(有游戏类客服经验者优先)；

3.熟悉Call Center业务流程，有良好的客户服务意识及沟通、判断能力；

4.熟悉计算机，熟悉大型网络游戏客服管理，熟练操作office系列办公软件；

5.学习和理解能力强；

6.能够配合工作需要进行轮班；

7.能够承受工作压力。

客服专员

工作职责：

1.通过电话、邮件、传真等多种方式为玩家提供优质的服务；

3.接待玩家来访，并帮助玩家快速有效地解决问题；

2.1年以上客户服务经验(有游戏类客服经验者优先)；

4.有一定的计算机基础知识；

5.能够配合工作需要进行轮班；

6.能够承受工作压力。

信息专员

1. 配合相关部门做好信息收集、分析、传递工作；

2. 确保收集信息的准确性和真实性；

3. 根据项目及相关部门的需求，制作信息分析报告。

2.对数据具有一定的敏感度；

3.工作细致、认真；

4.熟悉网络游戏；

5.熟练使用Excel,Word,ppt等办公软件;

6.良好的分析判断能力，且具有较强的沟通能力；

7.具有相关工作经验者优先。

8.有相关的客服质监工作经验。

GM组长

1.线上游戏管理；

2.对GM日常工作进行协助与监督；

3.收集、整理玩家回馈信息并反馈公司相关部门；

4.管理玩家期望，协助上级不断提高团队的凝聚力和工作效率。

2.熟悉目前国内已经运营的在线游戏，具有2年以上网络游戏GM管理经验；

3.热爱网络游戏，至少三年网络游戏经验，并有意朝游戏业发展；

4.诚实守信，热爱本职工作，有强烈的责任心；

5.接受能力强，有较好的沟通能力，能承受压力，有耐心，有团队精神；

6.负有责任感和集体荣誉感，踏实稳重；

7.具有良好情绪控制能力，处事冷静，能够承受较大的工作压力；

8.熟悉一般操作系统和网络使用操作与维护，以及熟练的Office文书编辑处理能力；

9.具备基本的沟通技巧和情绪管理，能够适应夜班、倒班工作。

GM专员

1.引导玩家线上游戏，进行日常游戏管理，回答玩家问题；

2.有丰富RPG游戏经验，担任过Game Master优先;

3.诚实守信，热爱本职工作，有强烈的责任心；

4.具有团队合作精神和沟通技巧，够承受压力，工作认真、仔细、责任心强；

7.熟悉目前市面上的主流网络游戏；

8.能够接受各个时段(包括通宵夜班)的工作时间；

9.熟悉计算机基本操作，打字速度50/每分钟以上。

线上活动专员

1.配合活动部门完成线上游戏活动的策划、组织与执行；

2.向活动部门反馈日常活动信息和建议，评估活动；

3.及时向相关部门及上级汇报线上活动突发情况及解决建议；

4.配合GM组长工作，进行日常游戏线上管理、回答玩家问题；

1.大专及以上学历

2.有大型网络游戏在线活动组织经验者优先；

3.热爱游戏，至少两年网络游戏经验；

4.熟悉玩家心理，深知玩家所想所需；

5.组织能力强，有一定文字功底，可以独立完成上级部署的工作；

6.具有分析及掌控能力，可以及时提出活动建议；

7.具备基本的沟通技巧和情绪管理，能够适应夜班、倒班工作；

8.熟悉计算机基本操作，打字速度50/每分钟以上。

论坛管理员

职责：

1.负责论坛问题回复、收集、整理；

2.及时分析、报告论坛各类突发情况；

3.配合活动及策划部门，发布产品信息及游戏最新动向；

4.与玩家建立良好沟通渠道，及时反馈论坛玩家动向；

5.协助GM组长完成日常工作汇总。

2.热忠于网络游戏，至少一年网络游戏经验；

3.有BBS论坛版主经验，文字功底好；

4.文字表达能力强，可以与论坛玩家做到沟通无极限；

5.熟悉一般操作系统和网络使用操作与维护，以及熟练的Office文书编辑处理能力；

6.能够适应夜班、倒班工作；

7.熟悉计算机基本操作，打字速度60/每分钟以上。

编辑：小猩猩